Support
IT-helpdesk & remote support
De meeste IT-problemen kosten geen dagen, als je maar snel bij iemand terechtkunt die je omgeving kent. Onze helpdesk neemt op, niet een keuzemenu, en lost het merendeel van de meldingen op afstand op binnen dezelfde werkdag.
Wat dit inhoudt
- Telefonische, chat- en e-mailsupport door een vast, Nederlandstalig team
- Oplossing op afstand voor de meeste storingen en vragen
- Vastgelegde reactietijden, afhankelijk van urgentie
- Escalatie naar onsite-bezoek wanneer op afstand niet volstaat
- Overzicht van meldingen en oplostijden in een periodiek rapport
Waarom 4All IT
- Je krijgt een mens aan de lijn die je omgeving al kent
- De meeste meldingen zijn dezelfde dag nog opgelost
- Terugkerende problemen worden structureel aangepakt, niet steeds opnieuw gepatcht
Voor wie
- Bedrijven zonder interne IT-collega om bij aan te kloppen
- Teams die nu vaak wachten op een externe leverancier
- Organisaties die support willen voor alle medewerkers, niet alleen de directie
Benieuwd wat dit voor jouw organisatie betekent?
We kijken vrijblijvend mee naar je huidige situatie en waar de meeste winst te behalen is.